FAQ
자주 묻는 질문사항 간편 확인
  • 서비스 안정성을 위해 휴대폰 본인확인 요청은 단말기당 1일 5회까지만 가능합니다. 오늘 5번 이상 요청하셨다면, 내일 다시 시도해주세요.
  • 비브릭 서비스에서는 투자자의 전문성과 위험감수능력 등에 따라 차등화하여 투자한도를 적용합니다. 조건을 갖춘 개인 투자자는 투자자 등급을 변경 신청하여, 투자 한도를 증액할 수 있습니다. 투자자등급은 일반투자자, 소득적격투자자, 전문투자자로 나누고, 등급에 따른 투자한도를 아래와 같이 설정하고 있습니다.

    일반투자자 - 연 2,000만원
    소득적격투자자 - 연 4,000만원
    전문투자자 - 청약시 청약모집금액의 5%까지, 거래는 무제한
  • 증빙 서류는 모바일앱 > OOO 확인하실 수 있습니다.
  • 만 19세 미만 미성년자, 외국인은 회원가입 및 비대면계좌개설이 불가합니다.
    만 65세 이상 고령투자자는 회원가입은 가능하나 비대면 계좌개설이 불가합니다.
    (부산은행 모바일앱이나 부산은행 지점을 통해서 계좌 개설 후 등록 부탁 드립니다.)
  • 회원가입 후에 금융계좌를 연결하면 일반투자자 등급의 투자회원이 됩니다.

    모바일 앱 메인화면 > 마이페이지(왼쪽 상단에 사람모양 아이콘을 탭) > 내 투자관련 정보 > '등급 상향 신청' 버튼 탭

    투자자별 요건과 필요서류에 대한 안내 사항을 숙지하고 신청하시기 바랍니다.

    *추가 유의사항
    1. 개인정보 보호를 위해 증빙서류의 주민등록번호 뒷자리는 가리거나 마스킹하여 제출해주시기 바랍니다.
    2. 서류 접수 후 고객서비스 팀에서 서류 보완 등의 목적으로 연락을 드릴 수 있습니다.
    3. 서류 접수 후 7일 내에 서류를 검토하여 투자자격이 변경됩니다.
  • 모바일 앱 메인화면 > 마이페이지(왼쪽 상단에 사람모양 아이콘을 탭) > 내 투자관련 정보 > 내 정보 (이름 탭) > 휴대폰 번호 변경

    휴대폰 번호를 변경하려면 먼저 변경된 휴대폰 번호를 이용하여 본인확인을 진행하는 점 숙지하시기 바랍니다.
  • 아니요. 본인 명의의 휴대폰이 없으면 실명 확인이 불가능하여 회원 가입할 수 없습니다.
  • 회원 가입시에 설정한 간편비밀번호를 분실하였어도, 서비스 이용이 가능합니다.

    1. 먼저 바이오 인증을 추가로 설정하셨다면, 간편비밀번호 없이도 앱 로그인 및 모든 투자 서비스를 이용할 수 있습니다.
    2. 간편비밀번호 잊어버린경우,

    로그인 화면 > '비밀번호를 잊으셨나요?' 탭하여 휴대폰 본인확인 이후에 간편비밀번호를 새롭게 설정할 수 있습니다.
  • 서비스 탈퇴는 '내 정보' 화면에서 신청 가능합니다. '서비스 탈퇴' 화면에서 현재 탈퇴 가능 상태인지 확인하고, 예치금이나 투자자산 등이 남아있다면 모두 처분 후에 탈퇴 신청하실 수 있습니다.
  • 아니요. 탈퇴 신청 30일 이후에 재가입이 가능합니다. 서비스 탈퇴 전의 정보는 모두 삭제되어, 재가입하더라도 모바일 앱 에서 이전의 이용 내역은 확인이 불가합니다.